La desilusión es la distancia entre la expectativa y la realidad. Zahkul. El conocimiento por parte del abogado de las expectativas que el cliente tiene sobre los servicios que éste va a recibir ...

Como en toda organización empresarial, en los despachos de abogados se producen continuas interacciones entre las personas que lo integran; unas serán conversaciones informales y otras relacionadas ...

Este mes de octubre, se ha celebrado el Día Internacional de la Experiencia del Cliente, que busca reconocer y promover la importancia de la experiencia del cliente en el mundo empresarial. La ...

Durante años se repitió como un mantra: “el cliente siempre tiene la razón”. Pero hoy sabemos que esa afirmación no siempre es cierta. Lo que sí es cierto es que el cliente sigue siendo el ...

El servicio al cliente es uno de los mayores retos de cualquiera a nivel profesional, y es que son comunes los conflictos, ...

Madrid Fusión Alimentos de España acaba de presentar su edición 24, que se celebra del 26 al 28 de enero, y lo ha hecho con ...

El retail es, por definición, una industria de unidades y centavos. Cada peso cuenta, cada movimiento importa. Es tan meticulosa que incluso su nombre en inglés, retail, proviene de la idea del ...

Un claro ejemplo es el Compromiso Hyundai, una serie de iniciativas cuyo objetivo es dar al cliente tranquilidad, seguridad y confianza en el momento de la compra de su vehículo. Algunas de estas ...

Foro. El congreso más influyente del mundo aborda la nueva realidad de la gastronomía con la transformación del comensal que ...

Coincidiendo con el Día Mundial de la Experiencia de Cliente, la Asociación DEC celebró su XII Congreso Internacional, una cita que reunió a más de 650 profesionales, presenciales y online, y que se ...